Fundacja Kobiety e-biznesu wraz z agencją Atena Research & Consulting przygotowały raport „Potencjał kobiet w e-biznesie. Wiedza o e-commerce”. IMAGINE jest partnerem raportu. Pomysł na jego przeprowadzenie zrodził się w odpowiedzi na sytuację na rynku pracy podczas pandemii. Jak potwierdzają wyniki raportu, kobiety najbardziej odczuły zmiany związane z pracą zawodową wymuszone przez COVID-19. Badanie pokazuje, ich odnalezienie się w świecie biznesu online i pozytywne nastawienie. Respondentki chcą dalej rozwijać swoją wiedzę, kompetencje i umiejętności na tym polu.

Cele badania

Najważniejszym celem badania było poznanie potencjału kobiet w e-biznesie oraz stanu wiedzy o e-commerce. Obiecujące jest to, że 38% badanych zadeklarowała chęć rozpoczęcia działalności gospodarczej online. Natomiast aż 62% spośród planujących sprzedaż w sieci chce otworzyć swój biznes w ciągu najbliższych 6 miesięcy. Najbardziej aktywne w e-biznesie są kobiety w przedziale wiekowym 35 – 44 lata (52% obecnie prowadzących działalność online). 91% kobiet aktywnych w tym obszarze ma wykształcenie wyższe (niezależnie od miejsca pracy – własna firma czy zatrudnienie w firmie). Kolejny cel, który postawili sobie badacze, to wskazanie aktualnych potrzeb i wyzwań, które stoją przed kobietami na rynku e-commerce.

Jeszcze kilka miesięcy temu e-commerce powszechnie kojarzył się głównie ze sprzedażą fizycznych produktów. Natomiast dzisiaj, w „nowej rzeczywistości”, wychodzimy poza te ramy myślenia. Ponad połowa naszych respondentek, które rozważają wejście w e-biznes, chce się skoncentrować m.in. na usługach edukacyjnych (36%) i coachingowych (19%). To segment usług, w których kontakt „na żywo” wydawał się dotąd kluczowy. Jak widać, pandemia zmieniła wiele w naszym postrzeganiu rzeczywistości – mówi Dorota Bachman, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu.

Respondentki wyraziły swoje obawy wobec ryzyka związanego z wejściem na rynek e-commerce, w tym prowadzenia sklepu internetowego – aż 36% spośród nich wyraziło swoje wątpliwości. Stąd też duże zapotrzebowanie na profesjonalne doradztwo w tym zakresie - 46% kobiet chce zdobywać u wiarygodnych źródeł informacje związane z prowadzeniem tego typu działalności. Co ciekawe, aż 51% kobiet już działających w e-biznesie uważa tę działalność za bezpieczną.

Respondentki odpowiadały również na pytania, które pozwoliły określić co stanowi dla nich w rozwoju e-biznesu „koło napędowe”, a co jest barierą, na ile są otwarte na rozwój i pozyskiwanie wiedzy o branży e-commerce i jakich kanałów z informacjami oraz narzędzi potrzebują.

Obawy zdefiniowane przez kobiety

Dla kobiet największym wyzwanie w prowadzeniu e-biznesu jest konkurencja – obawia się jej aż 61% z nich. Powodem może być brak wystarczającej wiedzy na temat sposobów dotarcia do klienta – deklaruje to 49% respondentek. Barierą jest też brak wystarczających umiejętności technologicznych (46%). Z drugiej strony natomiast, aż 41% ma świadomość, że SEO pomoże im w zwiększeniu sprzedaży i taką wiedzę chcą czerpać podczas np. webinariów na temat prowadzenia biznesu online. Ta forma edukacji jest postrzegana jako wartościowe źródło pozyskiwania wiedzy przez 46% badanych.

Diagnoza badaczy – znajomość platform sprzedażowych

Niska świadomość dotycząca znajomości platform może wynikać z mnogości dostępnych rozwiązań sklepowych. Z drugiej strony może także wskazywać na niewystarczające działania marketingowe prowadzone przez operatorów i właścicieli platform, które eksponowałyby przewagi nad innymi rozwiązaniami. Istotne są działania edukacyjne prowadzone online, które propagowałyby wiedzę na temat rozwiązań wspierających sprzedaż online. – zauważa Anna Heimberger, współzałożycielka i Prezes Fundacji Kobiety e-biznesu.

31% kobiet planujących wejście w e-biznes nie zna żadnej platformy do budowy sklepów internetowych, niemniej jednak 46% spośród nich zamierza korzystać z gotowych rozwiązań w tym zakresie. Oczywiste jest, że respondentki już działające w e-biznesie po stronie pracodawcy znają więcej platform niż te z nich, które prowadzą własną działalność.

O badaniu

Wyniki zrealizowanego przez nas badania pokazują, że sytuacja pandemii uczyniła handel w internecie biznesem z dużym i wciąż rosnącym potencjałem. Wiele kobiet deklaruje chęć założenia własnego e-biznesu lub założyła go krótko po wybuchu pandemii. Raport odkrywa również pewne obawy i wątpliwości kobiet zainteresowanych e-biznesem, dlatego tak ważna i potrzebna wydaje się być edukacja i wsparciee-przedsiębiorczyń. Z punktu widzenia badacza ciekawe jest zderzenie dwóch perspektyw - kobiet prowadzących własne firmy w obszarze e-biznesu oraz kobiet zajmujących się e-commerce z ramienia pracodawców. Raport pokazuje istotne różnice między tymi dwoma grupami respondentek, zarówno w zakresie wiedzy na temat e-biznesu, ich potrzeb, jak i branż, w ramach których funkcjonują dane biznesy – zwraca uwagę Agnieszka Brytan-Jędrzejowska, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu. - CEO i Dyrektor Zarządzająca agencji badawczej Atena Research & Consulting,

Badanie zostało przeprowadzone metodą CAWI (ankieta online), poszerzone o pogłębione wywiady indywidualne, na próbie 151 kobiet już działających w e-biznesie i tych, które planują rozpoczęcie działalności biznesowej w tej formule. Badanie miało zasięg ogólnopolski i objęło kobiety w wieku 18 – 55+.

LINK DO RAPORTU: https://www.kobietyebiznesu.pl/raport-potencjal-kobiet-w-e-biznesie-wiedza-o-e-commerce/

Stworzenie sklepu internetowego mogłoby się wydawać projektem całkiem prostym - doświadczeni programiści mogą postawić witrynę w bardzo krótkim czasie. Co jednak z jej funkcjonalnością? W tej kwestii z pomocą przyjdą projektanci UX. Na każdym kroku będą mogli wskazać rozwiązania, które uprzyjemnią i uproszczą przeglądanie sklepu oraz zakupy.

Pierwsze wrażenie jest najważniejsze

Najczęstszy scenariusz jest taki: po wejściu na stronę sklepu internetowego jesteśmy zasypywani informacjami: informacja o cookies, informacja RODO, newsletter, powiadomienia - to zbyt wiele, by chętnie robić zakupy. Dbając o prawne regulacje i nasze potrzeby biznesowe nie zawsze zdajemy sobie sprawę, jaki wpływ na odbiorców mają “niepotrzebne” wyskakujące okienka. Specjaliści UX mogą pokazać, jak zaplanować wygląd, układ i treść niezbędnych komunikatów. Pomoże to zatrzymać Klientów w sklepie i zapobiegnie złemu wrażeniu i irytacji, które tak wiele witryn serwuje nam na “dzień dobry”.

Nie tylko wyskakujące okienka są obiektem zainteresowania UX. Pierwsze wrażenie dotyczące serwisu również zawdzięczamy pracy specjalistów UX. Mogą oni, bazując na wiedzy, badaniach i doświadczeniu, zaplanować architekturę informacji w taki sposób, by odbiorcy łatwo przyswoili treści, intuicyjnie przeglądali stronę oraz sprawnie zrealizowali cel, jaki obrali, wchodząc na witrynę.

Mobile first

W dzisiejszych czasach doskonale zdajemy sobie sprawę z priorytetów związanych z urządzeniami. Mobile first to nie tylko must have ze względu na algorytm Google, ale także ze względu na nawyki konsumenckie. Według badania Gemius (dane za kwiecień 2020) ponad 57% ruchu rejestrowanego na stronach www pochodzi z urządzeń mobilnych. Specjaliści UX ponownie są w stanie zaprojektować widoki mobile tak, by zachować spójność serwisu dla wszystkich urządzeń i rozdzielczości oraz zadbać o pozytywne wrażenia i odbiór Klientów.

Pokaż swój produkt

UX może również wpłynąć na atrakcyjność produktu. Zdjęcia, opis i przycisk “Kup teraz” nie zawsze są wystarczające, by zachęcić do zakupów. Techniki, z których korzystają znawcy UX pozwalają tak zaplanować kartę produktu, by w subtelny sposób zachęcić Klienta do zakupów, dostarczając im jednocześnie wszystkich tych informacji, które są kluczowe do zrealizowania tego celu.

W kontakcie

Istotną częścią każdego serwisu, zwłaszcza zakupowego, jest kontakt między obsługą i Klientami. Wielu właścicieli serwisów decyduje się na wdrożenie biura obsługi, które pomoże w kłopotliwych sytuacjach. Dobre praktyki UX podpowiadają jednak inne rozwiązania, na przykład wprowadzenie chatbota czy działu FAQ, które pozwolą odciążyć konsultantów. Zbyt proste i częste pytania będą mogły być rozwiązane bez angażowania zasobów ludzkich, które przydadzą się w innych sprawach.

Im prościej, tym lepiej

Bardzo istotne okazuje się zaprojektowanie procesu zakupowego w taki sposób, by był łatwy, szybki do przejścia i intuicyjny. Kroki, które powinien wykonać Klient często zniechęcają go do zakupów - zakładanie konta czy długie formularze nie są przyjaciółmi użytkowników. Specjaliści UX mogą uprościć tę drogę, zaproponować rozwiązania, które pozwolą zrealizować cele biznesowe, upraszczając proces zakupowy.

Prowadzenie sklepu online może być przyjemne i proste. Może jednak być jeszcze prostsze, jeśli zaangażujemy w jego budowę specjalistę UX, który na podstawie najlepszej wiedzy i doświadczenia zadba o wygodę robienia w nim zakupów.

Rozkręcasz swój e-commerce? Daj znać, nasi specjaliści UX chętnie doradzą i pomogą!

Już 13.05.2020 możecie dołączyć do webinaru, jaki poprowadzimy w ramach akcji #IABantyCOVID19. Będziemy rozmawiać o patentach na wzrost sprzedaży w eCommerce podczas pandemii, więc temat zdecydowanie gorący! Materiał możecie obejrzeć też po jego premierze, dlatego zachęcamy do zapoznania się ze szczegółami.

Temat: 5 sposobów na wzrost sprzedaży w ecommerce podczas pandemii

Webinar live: 13.05.2020

Prelegenci: Filip Iwański - CEO IMAGINE, Piotr Szuttenbach - coCEO Appstract Software

O webinarze:
Podczas webinaru omówione zostaną różnorodne czynniki, których wpływ na biznes może być znaczący zarówno jeśli chodzi o efekty krótko-, jak i długoterminowe. Wśród nich znajdą się te bezpośrednio związane z Customer Experience, ale też aspekty techniczne dotyczące strony eCommerce'u czy wąskie gardła, których uciążliwość nasiliła się w związku z konsekwencjami pandemii. Podczas webinaru postaramy się wskazać dobre praktyki i rozwiązania, które mogą okazać się pomocne dla eCommerce.

Dołącz do webinaru:
http://covid.iab.org.pl/2020/05/05/5-sposobow-na-wzrost-sprzedazy-w-e-commerce-podczas-pandemii/

Obejrzyj materiał:
https://youtu.be/oVPeU4Zhx7U

Fundacja Kobiety e-biznesu wraz z agencją Atena Research & Consulting przygotowały raport „Potencjał kobiet w e-biznesie. Wiedza o e-commerce”. IMAGINE jest partnerem raportu. Pomysł na jego przeprowadzenie zrodził się w odpowiedzi na sytuację na rynku pracy podczas pandemii. Jak potwierdzają wyniki raportu, kobiety najbardziej odczuły zmiany związane z pracą zawodową wymuszone przez COVID-19. Badanie pokazuje, ich odnalezienie się w świecie biznesu online i pozytywne nastawienie. Respondentki chcą dalej rozwijać swoją wiedzę, kompetencje i umiejętności na tym polu.

Cele badania

Najważniejszym celem badania było poznanie potencjału kobiet w e-biznesie oraz stanu wiedzy o e-commerce. Obiecujące jest to, że 38% badanych zadeklarowała chęć rozpoczęcia działalności gospodarczej online. Natomiast aż 62% spośród planujących sprzedaż w sieci chce otworzyć swój biznes w ciągu najbliższych 6 miesięcy. Najbardziej aktywne w e-biznesie są kobiety w przedziale wiekowym 35 – 44 lata (52% obecnie prowadzących działalność online). 91% kobiet aktywnych w tym obszarze ma wykształcenie wyższe (niezależnie od miejsca pracy – własna firma czy zatrudnienie w firmie). Kolejny cel, który postawili sobie badacze, to wskazanie aktualnych potrzeb i wyzwań, które stoją przed kobietami na rynku e-commerce.

Jeszcze kilka miesięcy temu e-commerce powszechnie kojarzył się głównie ze sprzedażą fizycznych produktów. Natomiast dzisiaj, w „nowej rzeczywistości”, wychodzimy poza te ramy myślenia. Ponad połowa naszych respondentek, które rozważają wejście w e-biznes, chce się skoncentrować m.in. na usługach edukacyjnych (36%) i coachingowych (19%). To segment usług, w których kontakt „na żywo” wydawał się dotąd kluczowy. Jak widać, pandemia zmieniła wiele w naszym postrzeganiu rzeczywistości – mówi Dorota Bachman, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu.

Respondentki wyraziły swoje obawy wobec ryzyka związanego z wejściem na rynek e-commerce, w tym prowadzenia sklepu internetowego – aż 36% spośród nich wyraziło swoje wątpliwości. Stąd też duże zapotrzebowanie na profesjonalne doradztwo w tym zakresie - 46% kobiet chce zdobywać u wiarygodnych źródeł informacje związane z prowadzeniem tego typu działalności. Co ciekawe, aż 51% kobiet już działających w e-biznesie uważa tę działalność za bezpieczną.

Respondentki odpowiadały również na pytania, które pozwoliły określić co stanowi dla nich w rozwoju e-biznesu „koło napędowe”, a co jest barierą, na ile są otwarte na rozwój i pozyskiwanie wiedzy o branży e-commerce i jakich kanałów z informacjami oraz narzędzi potrzebują.

Obawy zdefiniowane przez kobiety

Dla kobiet największym wyzwanie w prowadzeniu e-biznesu jest konkurencja – obawia się jej aż 61% z nich. Powodem może być brak wystarczającej wiedzy na temat sposobów dotarcia do klienta – deklaruje to 49% respondentek. Barierą jest też brak wystarczających umiejętności technologicznych (46%). Z drugiej strony natomiast, aż 41% ma świadomość, że SEO pomoże im w zwiększeniu sprzedaży i taką wiedzę chcą czerpać podczas np. webinariów na temat prowadzenia biznesu online. Ta forma edukacji jest postrzegana jako wartościowe źródło pozyskiwania wiedzy przez 46% badanych.

Diagnoza badaczy – znajomość platform sprzedażowych

Niska świadomość dotycząca znajomości platform może wynikać z mnogości dostępnych rozwiązań sklepowych. Z drugiej strony może także wskazywać na niewystarczające działania marketingowe prowadzone przez operatorów i właścicieli platform, które eksponowałyby przewagi nad innymi rozwiązaniami. Istotne są działania edukacyjne prowadzone online, które propagowałyby wiedzę na temat rozwiązań wspierających sprzedaż online. – zauważa Anna Heimberger, współzałożycielka i Prezes Fundacji Kobiety e-biznesu.

31% kobiet planujących wejście w e-biznes nie zna żadnej platformy do budowy sklepów internetowych, niemniej jednak 46% spośród nich zamierza korzystać z gotowych rozwiązań w tym zakresie. Oczywiste jest, że respondentki już działające w e-biznesie po stronie pracodawcy znają więcej platform niż te z nich, które prowadzą własną działalność.

O badaniu

Wyniki zrealizowanego przez nas badania pokazują, że sytuacja pandemii uczyniła handel w internecie biznesem z dużym i wciąż rosnącym potencjałem. Wiele kobiet deklaruje chęć założenia własnego e-biznesu lub założyła go krótko po wybuchu pandemii. Raport odkrywa również pewne obawy i wątpliwości kobiet zainteresowanych e-biznesem, dlatego tak ważna i potrzebna wydaje się być edukacja i wsparciee-przedsiębiorczyń. Z punktu widzenia badacza ciekawe jest zderzenie dwóch perspektyw - kobiet prowadzących własne firmy w obszarze e-biznesu oraz kobiet zajmujących się e-commerce z ramienia pracodawców. Raport pokazuje istotne różnice między tymi dwoma grupami respondentek, zarówno w zakresie wiedzy na temat e-biznesu, ich potrzeb, jak i branż, w ramach których funkcjonują dane biznesy – zwraca uwagę Agnieszka Brytan-Jędrzejowska, współzałożycielka Fundacji Kobiety e-biznesu. - CEO i Dyrektor Zarządzająca agencji badawczej Atena Research & Consulting,

Badanie zostało przeprowadzone metodą CAWI (ankieta online), poszerzone o pogłębione wywiady indywidualne, na próbie 151 kobiet już działających w e-biznesie i tych, które planują rozpoczęcie działalności biznesowej w tej formule. Badanie miało zasięg ogólnopolski i objęło kobiety w wieku 18 – 55+.

LINK DO RAPORTU: https://www.kobietyebiznesu.pl/raport-potencjal-kobiet-w-e-biznesie-wiedza-o-e-commerce/